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物业联席会让社区更有温度

“居民在物业联席会上提出的需求,咱们推进得如何?”12月9日,杨家坟党委社区党委书记尹瑞峰询问起新日祥园小区物业召开联席会后的进展。一段时间以来,桥东区胜利北路街道办事处杨家坟社区加强与物业协同合作,实行物业联席会制度,促进了辖区长效治理。

 

  杨家坟社区辖区老旧小区及单位家属楼偏多,物业管理难度大,管理效果受到居民质疑,工作难以开展下去。“物业和居民是两头,社区是中间,只做传声筒并不能起到很好的协调作用,还是大家坐下来商量解决,效果会更好。”尹瑞峰说起物业联席会制度实行的初衷,有感而发。

  物业联席会从最初的邀请各方参与,到现在各方主动参加,社区工作人员付出了很大努力。在处理新日详园小区私搭乱建问题时,个别居民不愿意拆除私建的小房和栽种的“菜园”。在物业联席会上,业主委员会表达了希望美化小区生活环境的需求,物业公司认为拆除难度大,希望大家集思广益,想办法找点子,决定由社区出面先做工作后强制拆除。社区和物业代表、业主委员会三方一起到居民家中,动之以情晓之以理,最后,那些私搭乱建的居民主动表示愿意拆除。此后,三方又集合力量一起将这些影响小区环境的小房、菜园拆除了,还给广大居民一个干净、整洁的小区。物业给业主列出服务标准和清单,居民们对此交口称赞。

  都市璟园小区的管理问题颇有难度,因为历史遗留问题,该小区物业收费难,管理力度上不去;居民认为小区管理不到位拒绝缴纳物业费,如此恶性循环,小区环境得不到改善。为此,杨家坟社区召开物业联席会,社区作桥梁,调和物业与居民的矛盾,东惠物业监督,还就乱停车、卫生问题进行沟通,努力改善小区环境。会议结束后,社区与物业一起在小区划出停车位,清理了小区环境卫生,铲除小广告,排除安全隐患,居民们对物业的认可度提升了,小区环境也在一定程度上得以美化。

  金域首府小区是新建小区,物业管理方面较为负责,在物业联席会上,社区对小区人居环境提出了更高的要求。楼道卫生、堆放杂物、停车问题等,居民有想法,物业经理一一记录着,双方就主要问题进行了分析,并寻找解决办法。

  除了居民区管理问题,物业联席会还有着上传下达的作用,上级各部门的政策、制度、规章等,就是通过这样的方式传递给居民和物业,为他们进行讲解和梳理,最终得到惠民效果。

  “物业联席会不仅增进了居民、社区与物业的沟通,也增进了物业服务小区的积极性。”尹瑞峰说,在以后的工作中,杨家坟社区将物业联席会坚持下去,形成三方共识,保持良好的沟通,彼此协作配合,为居民构建和谐舒适的生活环境,为创建全国文明城市助力。

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