现在小区环境大变样，我都想搬回来住啰！”王婆婆是钢花村街119社区的老住户，去年搬走和女儿生活，回来转转的时候，她看到社区的变化十分惊喜。草木葱翠，鲜花绽放，路面平整干净，车辆停放有序，彩绘墙文化气息浓郁，119社区褪去斑驳的旧貌展露新颜。然而，一年前情况却大有不同。

　　物业管理成了老旧社区治理“顽疾”

　　去年，钢花村街整街开展民情大走访，向居民发放调查问卷收集问题和需求，119社区回收的问卷中居民提出的物业问题占比78%，改善物业，迫在眉睫。

　　119社区是一座院落式单位型小区，由于企业改制，极低的物业费已难维系运营，物业管理问题突出。绿化无人修剪、清扫不及时，社区环境脏乱差；无门禁、少监控，盗窃事件时有发生；“牛皮癣”随处可见，车辆乱停放，物业管理成了居民的操心事、烦心事、揪心事。

　　“红色物业”提档升级带来转机

　　面对物业管理难题，社区党委勇于担当，多次召开党员大会、居民代表大会广泛征求意见，列出问题清单、需求清单，挂图作战，积极推进“红色物业”提档升级。

　　在街道党工委、社区党委的领导带动下，物业公司全面实行“双向进入，交叉任职”机制，转变工作作风，提升服务质量。从被动接待居民，到主动上门了解需求，从每周巡查到每天巡查，从问题繁多、无人可诉到业主问题逐一解决。

　　今年初，物业的黄师傅巡查时发现一颗大树被风刮断，危及树下的车辆，便不顾严寒风雨，挨家挨户敲门寻找车主，联系绿化队，直到所有危险树枝修剪完才安心离开。党员物业工作者组成了“红色工作队”，为高龄空巢老人、困难群体送服务。物业工作队伍成了党的工作队伍、居民满意的工作队伍。

　　“红色业委会”为居民发声

　　面对“红色物业”提档升级初期部分居民的不理解，119社区党委着力打造“红色业委会”，形成“红色业委会”与“红色物业”双向交流、互相促进的格局，更好地为居民发声。

　　119社区“红色业委会”共7人，他们个个都是党员骨干，同时也是“天天敲门组”成员，支持社区工作；他们由居民选出，有威信、得信任，是居民的“代言人”。“居民反映最近天气热了，垃圾容易腐烂，每天清洁打扫的次数要增加。”每月召开的“三方联动”会议上，“红色业委会”主任程贞锡提出建议。程贞锡同时也是“天天敲门组”成员，他和队员将每天巡查看到的和居民反映的问题及时反馈给物业，并督促解决。

　　物业服务“硬件”“软件”双提升

　　粉刷门栋楼道86个、维修屋顶漏水46处、修剪树枝100余棵、清捞下水道50余处、安装楼道灯37个、维修防盗门12个、增加保洁员和安保员各2名……一个个数字见证了社区环境面貌的蜕变，也印证了居民生活幸福指数的提升。

　　在此基础上，物业公司通过提高工作人员准入“门槛”，开展物业服务职业技能培训，进行“四公开一监督”等进一步提升“软实力”。

　　环境的改善和物业品质的提升增强了社区居民“主人翁”意识，在持续开展的“清洁家园行动”中，主动整理自家后院、阳台，纷纷投入清扫志愿活动，共同维护美丽家园。

　　充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，把老百姓大大小小的事办好，便是党建引领基层治理的题中之义。钢花村街119社区“红色物业”与“红色业委会”双红联动，以党建引领基层治理创新积极回应了居民对美好生活的向往，践行了新时代党的群众路线。