龚先生家一块落地窗的玻璃已经碎裂。 上游新闻记者 胡杰 摄

昨日，家住渝中区的龚先生向重庆晨报记者报料，前段时间自己家的入户总水阀因老化漏水，他向物业求助后，维修人员上门更换。但两个月后，更换过的水阀漏水，整个地面遭水淹，家中多处墙面受潮发霉，一块落地窗的玻璃还因为墙体受潮发胀后碎裂。

整个国庆节，龚先生一家都在忙着收拾，本该喜庆度过的假期，也因此变得很糟心。

家中多处墙体受潮玻璃被崩碎

昨日下午1时许，记者来到渝中区公务员小区，龚先生的家就在该小区某栋12层。据现场观察，龚先生家中多处靠近地面的墙体都发了霉，星星点点的霉点随处可见，客厅和卧室部分墙面还有大片的发霉处，看着很煞风景。

不仅如此，龚先生家的书房，一块落地窗的玻璃已经碎裂，整块玻璃虽还在原处，但像盖上了蜘蛛网，似乎轻轻一碰就会四分五裂。“楼层高，一旦落下去不得了。”龚先生说，这块玻璃目前不敢随意触碰，只能等消防人员前来，协调物业把玻璃敲碎，然后再进行更换，防止落下伤到楼下过路的人。

玻璃窗为啥会碎？龚先生指着下方墙体胀起的部分称，由于墙体受潮发胀，玻璃被胀起的墙体挤压，导致玻璃碎裂。

目前，龚先生已经通知了消防人员，很快将拆除碎裂的玻璃窗。

整个国庆他们都忙着收拾家

今年7月初，龚先生发现自家的入户总进水阀老化，有漏水的情况发生。龚先生称，自家的进水阀用了很多年，出现老化的情况很正常，也该换了，所以在发现这一情况后，他购买了新的进水阀，并通知小区物业维修人员上门更换。

维修人员上门后，对进水阀进行了更换，但龚先生注意到，维修人员只是把新阀门更换上去，并未进行其他操作。而据龚先生了解，一般这种阀门更换，都需要在更换新阀门后，将其与原先的管道进行热熔焊接，以确保密封性。

不过，想到对方是专业维修人员，龚先生也没有过问。

9月30日，龚先生一大早醒来，突然发现房子地板上都是水，几乎将整个地面覆盖。追寻源头，龚先生发现就是入户总水阀在漏水。

龚先生马上打电话给物业维修人员，对方立即用设备对水阀和管道连接处进行热熔焊接，漏水这才停止。

虽然不漏水了，但龚先生一家的烦恼却依旧存在——因为整个地面都被水浸湿，要先将水排出去，将家里各种家具搬出去晾晒，然后在对地板进行除湿处理。整个国庆假期，龚先生一家都在忙乎这事儿，根本没顾得上享受假期。可即便如此，家里的情况仍旧不乐观，龚先生粗略估计，要重新装修，目前的情况估计至少要花1万多块钱，这还不包括更换那块碎裂玻璃的费用。

“出现这样的事情，我们只能找物业要说法。”思来想去，龚先生还是找到物业说明了情况，龚先生表示，物业维修人员一开始承认是其的责任，可随后物业负责人却表示，漏水的地方并不是入户总水阀，而是龚先生家连接洗衣机的水龙头，理由是，水龙头是新换的，明显是龚先生把旧水龙头扔掉后新装的。

这样的说法让龚先生一下子冒了火，还和该负责人发生了争执。

没证据 这事儿说不明白

随后，记者来到该小区物业服务中心，找到当时处理此事的物业负责人。该负责人一开始表示，当时在更换水阀的时候，维修人员提出了两套方案，一套是修理，另一套是更换。当时龚先生提出要修理，并未更换。

记者立即就该说法向龚先生求证，龚先生则表示，事实根本不是这样，一开始就买好了水阀，维修人员本来就是上门更换水阀的。

当再次询问该物业负责人时，对方又承认龚先生所说是事实，并表示，漏水的到底是不是更换过的水阀，没有直接证据能证明，所以这个事情是不是维修人员的责任，现在不能下定论，需要等专业人员鉴定后再说。

至于其他细节问题，该负责人则表示，需要询问当时的维修人员，但当记者询问维修人员联系方式时，对方则表示不能提供。记者尝试拨打龚先生提供的维修人员手机号码，结果多次被挂断，截止发稿时无任何回复。

据一位多年从事物业维修工作的业内人士介绍，这种入户总水阀在更换后，确实需要对阀门两头的水管连接处进行热熔焊接，以确保密封性。

针对此事，有律师表示，龚先生需要到物业管理中心进行咨询，找相关专业人士进行鉴定，如鉴定结果确实如龚先生所说，可先同物业协商，协商不成即可走法律途径维权。

如果确认是物业维修人员在更换水阀时缺少部分操作，责任则应由物业方承担，并赔偿龚先生的损失。

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