「祺服务」作为开元物业创立的服务品牌,不断推进以开元酒店式服务为特色的多业态综合物业服务,使其延伸到城市的各行各业、千家万户。看开元物业,如何从「祺服务」出发,打造客户所需的专业化高品质的服务产品,让物业管理助力服务项目,实现物业的保值增值。
2016年,开元物业从众多物管企业中脱颖而出,成为杭州国际博览中心(简称杭博中心)物业服务商。峰会期间,公司以高规格、世界级标准的服务接待了全世界20多个国家领导,获得社会各界的好评。
后G20时代,开元物业以「酒店式物业服务专家」为基点,持续发光发力。自2016年10月以来,杭博中心共接待会议725场次,其中VIP会议338场次;接待会展219场次,婚宴20场次,用餐584场次,最多一天的用餐量超过1万余人。接待VIP参观团800多次,其中不乏中央领导的参观考察,总接待参观人数超过90万。
此外,家博会、婚博会、汽车用品展览会……,场场超万人,完全是会展界的流量担当。
最高规格的接待
6月17日,2017丝路国际联盟大会,云集了「一带一路」沿线和周边国家前政要、专家学者、金融机构和企业领袖。
6月23日,宝马新5系全球发布会闪亮登场,为世界献上一场无与伦比的视觉盛宴。
同时,萧山区与阿里巴巴集团的深化合作、网易落户钱江世纪城、全球第三大电子钱包Paytm落户钱江世纪城等签约仪式纷纷选择了杭博中心。
开元酒店式服务
一场展会的三步曲
开元物业会展人员有句日常问候语:昨天又是白+黑吗?
白+黑就是一天24小时轮轴转,无论多晚,无论多急,开元物业一直都在。
展会前 搭建材料的运输经常在夜晚进行,进出安全凭证,车辆停放,物品卸货,运送至规定位置,施工作业保障等……没关系,安全人员会统一管理协调。最多的一晚,我们「接待」过500多辆集装箱车。
安全搭建很重要,为了确保不存在私拉电线等行为,消防人员全程监督,直至符合安全要求。工程人员全程待命,除确保场馆各线路和设备正常使用,随时接受参展方的紧急求助。搭建完成,大量切割粉尘需要清除,保洁会把墙面、扶手、灯柱等系统性的清理干净,确保每个展位都光鲜亮丽。
展会中 展会现场清洁、卫生间服务、4400个车位引导以及用餐,全部交给开元物业。我们还有「健康证+政审」双证齐全的安全员负责消防排查、安全巡查(防偷盗及可疑人员)和参展人员的流向管理,确保展会过程安全顺利。
展会后 参展商负责大型设备的拆除直至运输出门,剩下的都交给开元物业。不用担心,我们会不眠不休直到场馆恢复原状,确保下一场展会顺利到来。最多的一月我们曾清理133吨装修垃圾。
一个暴走的专业团队
杭博中心区域面积大,所辖范围广,管理人员笑称,每天暴走2万步,只能算起步。同样,以「开元酒店式物业服务」标准去兑现以下这些数据,更是时刻考验着这支近千人的服务团队。
安全保障:以每天不少于8次拉练的频率,保证48秒着装、60秒赶到现场。
环境保洁:50分钟,完成19个卫生间、170个厕位的保洁和 1万平米新地毯吸尘。
设备维护:203台电梯、22个强电机房、6个弱电控制室、15个暖通给排水,以月均2000次模拟测试,保证0故障战绩。
用餐接待:最多的一天,启用24个茶歇点和10 个用餐点,接待5万多人次用餐(包括食品运送、餐盘运送、原材料清洗等)。
如果85万方的杭博中心是一台价值不菲的「机器」,那么开元物业点点滴滴的服务就是一条条脉络清晰的「电路」,通过高效的运转让设备发挥最大的价值。
开元酒店式物业会展服务,在「后峰会、前亚运」的背景下,将潜心服务品质,提升服务价值,助力产业开拓升级和社会发展,与城市「祺」精彩。潍坊物业公司|潍坊保洁公司|潍坊万和物业协助编制