特科物业与时俱进创建了“在继承的基础上创新、以创新为核心”的文化体系。

 

 

　　“在市场经济竞争更加激烈的今天，深圳市特科物业集团有限公司（下文简称特科物业）面临文化的冲突和融合问题，与时俱进创建了‘在继承的基础上创新、以创新为核心’的文化体系。以文化创新带动企业的全面创新。最近在制定企业发展战略中明确提出：要从文化、观念、定位、功能、管理、服务、制度、领域、技术、财务等十个方面进行创新，在创新中要重点突出做好品质和品牌的推广工作。”面对当前不断细分的物业管理市场趋势，特科物业创始人吴炎成在谈及如何创新发展应对市场潮流时如是说。

 

　　作为深圳市乃至全国最大的校园物业服务企业，特科物业首先将其擅长的校园物业管理作为创新发展的对象。

 

　　由于校园物业主要的服务对象是老师和学生，针对这些特殊的服务群体，特科物业根据校园的特点、重点、难点及学校的实际情况，通过多年的创新探索，得出了一些适合校园教育模式的物业管理措施，在满足学校教学需要和确保师生安全的同时还推出了针对在校学生在自立自强，继承发扬中华传统美德和树立社会责任感的思想、行为教育感化活动，与学校的教学管理保持同步，相互配合。干净、整洁、亮丽的校园环境，对于长期学习和生活在这里的老师和学生们影响非常大，作为校园物业服务企业对学校环境的维护、改善和优化，是有助于促进学校教书育人工作的重要保障，特科物业在校园的树木修剪，花草绿植方面，根据学校的建筑和教学特点，合理布设，定期培植整理，要求绿化专业技师定期到学校查看，培训绿化养护人员的专业技能，校园的各项物业管理事事琐碎，但每一件事情都要认真布置运作，每个步骤要精心，每个环节要细心。工作组织要严密，管理程序要细致入微，要扎实深入。

 

　　合理的人员配比

 

　　江苏城市职业学院是经江苏省人民政府批准成立并经教育部备案的全日制公办普通高等学校。学校有应天、挹江门、定淮门和定淮门东四个校区。其中应天校区建筑面积约100亩，有11幢主体建筑，分别是教学楼、综合楼、体艺馆、图书馆、宿舍楼以及教学楼。教学楼包含约70间多媒体教室，学院教职工和全日制在校学生4000余人。

 

　　为保证物业项目高品质的服务水平及服务人员素质，为师生营造安全、和谐、优美、舒服、方便的校园环境，并提供秩序维护安全保障，特科物业在此项目人员配备及岗位设置如图所示。

 

　　好服务才能取得好成绩

 

　　东莞职业技术学院于2009年成立，是东莞市唯一一所公立高等职业院校，是广东省一流高职院校立项建设单位、第三批示范性高等职业院校立项建设单位。学院位于松山湖国家级高新技术产业开发区，校园总面积62万平方米，校舍建筑面积33.95万平方米，实验实训场所8.9万平方米。现有固定资产13.36亿，其中教学仪器设备总值1.38亿元。图书馆藏有纸质图书73余万册，中文报纸58种，中文期刊1384种，进口报刊33种，电子图书7000GB，建成校园网万兆主干、千兆接入、百兆到桌面。

 

　　特科物业东职项目部于2015年1月15日起，驻地55万平方米的东莞职业技术学院内。本着“师生满意，服务至上”中心指导思想的经营服务理念，特科物业完成全院电水维修、环境卫生、园林绿化、学生宿舍安全管理、会议接待等各项工作。

 

　　据了解，该项目部现有特科物业在职人员150人，其中管理层11人，机电维修工11人，保洁员63人，园林工19人，宿管员40人，会务接待员5人，钥匙管理员1人。主要负责事项（35栋楼宇及院区内公共区域）：全院电水维修；院内公共区域环境卫生及办公室、课室内的保洁工作；美化院内园林绿化及病虫害的防治；学生宿舍区域安全管理、督促学生的良好生活习性、宿舍区内的设施报修登记与维修跟踪进程；会议接待。

 

　　在特科物业人的精心管理与贴心服务下，东莞职业技术学院取得了一系列骄人成绩：学生在各类大赛中表现出色，共获得各种奖项300多个，其中国家级奖项30多个。先后荣获东莞市“园林式单位”“全国教育改革创新示范院校”“广东省安全文明校园”“广东省教育后勤工作先进集体”“广东高校优秀后勤服务实体”“世界莞商大会志愿者服务工作先进集体”等荣誉称号。

 

　　重视对外合作交流，与境外及港澳台地区高校签订了合作协议是东莞职业技术学院的一大特色。为配合学院做好该项工作，特科物业充分发挥创新优势，积极协助学院对口支援粤东、西及西部等经济欠发达地区5所中高职院校，在新疆图木舒克市设有新疆教学基地。在特科物业的管理下，学院先后与350家企业建立了合作关系，探索出9种校企合作模式，牵头成立了东莞市职业教育“政校行企”协同育人指导委员会及5个职教联盟（集团），建立了108个稳定的校外实习基地。

 

　　“不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。”特科物业正是以这样“苦行僧”似的精神，在高校物业管理市场一点一点树立了它的品牌。而在传统物业管理向现代物业服务转型的关键时期，特科物业毅然树立起创新发展的大旗，走在时代的前列。

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